Política de Reembolso

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DEVOLUCIONES


Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.


Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar en la misma condición en la cual lo recibió. También debe estar en el embalaje original.



Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.



Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).


Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.


REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito, dentro de una cierta cantidad de días.


REEMBOLSOS QUE PUEDEN TARDAR Y REEMBOLSOS FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, haga el favor de revisar su cuenta bancaria de nuevo.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.


Si después de hacer todo esto aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@joyeriadeartes.com


ARTÍCULOS DE VENTA (SI CORRESPONDE)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos de venta no pueden reembolsar.





REEMPLAZAMIENTOS (SI CORRESPONDE)


Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@joyeriadeartes.com y le avisaremos a qué dirección devolver su producto, es que disponemos de varios almacenes desde los cuales enviamos los productos.



REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo y Usted lo ha recibido directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.


Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se lo compró, o si el que entregó el pedido se lo envió a usted para que se lo enviemos más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.


ENVÍO

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a info@joyeriadeartes.com y le avisaremos a qué dirección devolver su producto, es que disponemos de varios almacenes desde los cuales realizamos los envíos.


Usted será responsable de pagar para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.


Dependiendo de su residencia, el tiempo para recibir su producto intercambiado puede variar.


Si envía un artículo de más de 75 euros, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.